市民1G流量几分钟内消耗完 运营商称不清楚去哪儿了

　　网上流行一个段子：由于手机4G上网速度非常快，睡一觉起来，发现4G没关，大量流量偷跑，自己的房子是运营商的了。近日，福州发生了一件类似的事情：市民郑女士近1GB的流量在短短几分钟内就被消耗完，幸亏及时关闭了数据开关，才“保住了房子”。（《海峡都市报》2月12日）

　　对于“一夜流走一套房”的说法，运营商称“只是网友调侃的说法，并不靠谱”，因为有一个最高限额。据了解，中国移动[微博]4G套餐目前执行500元流量封顶政策，在手机使用流量额外超过500元后，流量功能将自动关停；而中国联通[微博]的大部分套餐则执行超过500元或6GB就关闭流量功能。这么说来，“一夜流走一套房”还真不太可能。

　　不过，“一夜流走一套房”里面，固然有文学性的夸张，但它也对应着两个事实：一是在高速背景下，4G资费标准显得过高；二是在实际应用中，存在一些莫名其妙的流量流失。网友将此称为“偷”，并非夸大其词。

　　据郑女士介绍，在之前的一个多小时，她根本没有使用手机，而当短信密集发来时，她的苹果手机依然是在锁屏状态。即便在锁屏状态下，手机的一些应用软件也会上网并推送消息，但何至于消耗掉这么多流量？这就是一种“偷流量”，而发生这样的事，即使一分钱，也给人添堵。

　　运营商表示不清楚“流量去哪儿了”，这样的回答有些不靠谱。现在存在许多“偷流量”的手机软件，有些甚至是运营商预装的。据业内人士介绍，运营商等销售渠道将多种软件预装到手机上，这些预装软件大部分是由软件开发者付费要求安装的，由于是由渠道直接刷入系统的，普通消费者没有能力卸载，随时可能因为误用，造成流量和话费损失。还有一些软件，则与病毒差不多，推出来就是为了吸流量、骗流量的。去年底深圳南山警方查实，深圳某科技有限公司手机软件测试主管刘某，与人合伙在其公司生产的手机中加载非法吸费软件——就证明了这一点。

　　偷吸的流量，恶意软件、流氓软件无法直接兑现。换句话说，没有运营商的“配合”，流量“偷”了也没用。从消费者的角度而言，运营商有责任对手机软件进行监督，对一些明显存在问题的软件予以提醒或叫停。简单回应一句“不清楚”，到底是查不出来还是不想去查？前者是能力问题，后者是道德问题，归根到底是利益问题。

　　4G的关键词应是“好用不贵”，“偷流量”不仅侵害了用户利益，而且会让用户对运营商产生不信任，进而影响4G发展。运营商有责任有义务，在费用封顶、及时告知的同时，揪出偷流量的黑手，避免用户损失。这建立在一个前提下——即运营商本身不能是黑手。

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