【公司治理】当我们在谈论互联网+，腾讯在做什么？
本文为王巨宏4月16日在清华大学校长杯第二届“对话腾讯副总裁，畅谈腾讯创新之道”的公开演讲。本文为演讲精选，有删节。
曾经有人问我：“在你们腾讯，创新是不是KPI？”
我的回答：“不是。”
“那你们怎么做创新？”
我说: “如果你的产品或者业务不创新，那么，你是一定完不成KPI的。”
我们的创新，来自那些看似不可能完成的任务。这种任务绝对不是一个技术可以完成，也不是一个策略就可以的，它一定是通过各种方式，包括心理学、技术、运营系统以及算法的研究，最后我们达成了目标。
这也是我今天演讲的主题：“创新与融合”
创新的过程，一定是一个融合的过程，当大家看完腾讯2014年的年度创新奖之后，你还会觉得创新离自己很遥远吗？其实就是身边的事。当我们感觉到哪里未达预期，就去想一个办法来解决，因为有这么大一个平台，所以我们能做成一件大事。腾讯的很多创新就是这么来的，我们强调人人都可以创新，这就是腾讯倡导的创新文化，如果只靠少数几个人的创新，腾讯也走不到今天。
看不懂的腾讯？一分钟教你看懂
腾讯成立于1998年11月11日，QQ在1999年2月正式诞生，于2004年6月，腾讯在香港主板上市，2008年6月，纳入恒生指数的成分股，2011年1月正式推出微信，这也是目前最火的移动平台。
腾讯的业务发展有三大方向：在基础服务方面，在统一平台的基础之上，我们会打造海量的核心平台；在垂直领域，我们会强强联合，打通线上跟线下；在最上一层，我们坚持开放战略，希望引入产业界去共同发展。
一站式在线生活梦想是怎样构筑的呢？最底层是支付，包括微信支付、QQ钱包、财付通。其实更官方一点的说法叫商务，一提到商务大家会想到钱，钱最重要的是就是支付。不管前面我们做了多少事情，签了多少合同，最终钱没有到位，这个商务就没有形成闭环。
既然跟钱相关，安全就非常重要，丢一分钱和丢一百元、一千元的感受是一样的，因为今天从我这里拿走一分钱，就意味着可以将我全部的钱拿走。所以，在工具这栏，我们会在安全领域发力。
最上层是社交、娱乐、资讯，这是我们不可动摇的优势。腾讯的游戏收入在全球排名第一，而不仅仅是中国第一。在新闻客户端，腾讯用一年时间，完成PC客户端15年的量的积累。在核心平台上，我们会全面拥抱互联网。
在垂直领域，我们会投资伙伴。在电商方面，腾讯投资了京东；在搜索方面，腾讯投资了搜狗；在本地化生活服务方面，腾讯投资了大众点评网和58同城；在垂直领域，投资了同城网和乐居。
最上面的应用层，腾讯秉承开放战略，打造共赢生态。从2011年开始到2013年，三年多的时间里，我们累计向开发者提供分成达到50亿元的分成。
从闷声发大财到肩负整个行业的使命
说到创新影响力，五六年前，一提到腾讯，大家会想到什么？山寨。人家做什么，你就做什么。因为拥有庞大的用户群，真是插根扁担都能开花。真的是这样么？我们也很少去对外宣讲，也不去辩解。那时候我们更多的是什么？做好自己的事情，让别人说去吧。
有一次，央视组织大家去讨论BLOG的盈利模式，也邀请了我们QQ空间的老总，但是QQ空间的老总没有去。后来就有人跑到我这里来说：“你们腾讯太牛了，让你来交流一下BLOG的盈利模式，你们竟然拒绝了。”
我就去问QQ空间的总经理。
他回答：“我敢去说吗？”
我奇怪：“为什么不敢去说呢？”
他说:“我都赚钱了，人家还在讨论盈利模式，你说我该怎么说。我说我已经赚钱了，这不好，太炫耀了。我说我没有赚钱，还跟你们一本正经的讨论，这不是撒谎吗？我怎么敢去呢，当然不敢去了。”
很多时候，当云计算很火的时候，我们腾讯早已经云计算了。如果我们不去做云计算，我们后台这么大的存储，早就将我们的利润吃光了。
2008年，腾讯遇到的最大问题：电力抖动对系统架构的影响
腾讯每几年都会经历这样的阶段。2004年，腾讯最大的问题是存储。怎么解决存储的问题，节约成本；2008年，腾讯遇到的最大的问题是怎么解决电力抖动对我们系统架构的影响。很多人讲，电力抖动跟我们啥子关系呀？想都想不到。
可是对于一个年营收800亿的公司来说，每天收入是多少钱呢？每天是24个小时，每小时60分钟，电力这么一抖，我们的用户正在付款，影响了用户的正常付款，对我们的影响到底是有多大？
而且用户的付款不是24小时平均，而是集中在某几个时间段，其他时间段很少收入，可以忽略不计。在那几个时间段里，电力这么一抖……电力可不管，这时候腾讯正在收钱，所以不能抖。不是这样的。电力想什么时候抖就什么时候抖。
这时候，如果你的系统，你的架构不能够应对？电力这样一抖，坏了，系统死了，不能付款了，用户走了。走了之后，用户等一会儿再来付款？不会。
当你的业务系统没有那么大，企业不会去考虑电力抖动，也不会考虑怎么去节电，其实这些对我们大的互联网公司来说，都是非常高的成本。
小马哥提出一个概念，我们就会想，我们能做什么？
即2010年之后，2011年我们发布了微信平台，后面就一发而不可收拾。福布斯杂志将我们评为仅次于苹果公司的创新公司，微信之父张小龙也登上了华尔街日报的封面。张小龙登上华尔街日报，不仅仅是说腾讯的光荣，在我看来，更多的是中国的光荣。因为在整个互联网界，除了美国，就是中国。
这对我们内部的压力是什么呢？小马哥说：“中国有很多领域还有很多的创新空间，我们有庞大的用户和独特的文化，还有丰富的应用场景。”那么，对于我们内部，每一个业务团队，我们都在想：“老板说的应用场景，我们能做哪几个？我们可以做出来哪几个？”
这就是我们的基因和文化。腾讯的创新从哪里来？当老板说一个事情，我们就去想，这个事情，我们能做什么？我的客户和我的用户群里，我们还做点什么能给用户带来更多价值。
微信的巧识耳朵，张小龙和他的团队，想了半年
从2010年之后，我们开始做腾讯创新年谱，不做不知道，一做吓一跳。从1999年到2015年，腾讯做了非常多的微创新。微信摇一摇搜歌，当你听到一曲歌的时候，你说什么歌曲真好听，我也要去学一下，拿着手机一摇，上面就有了，这是什么歌，谁唱的，歌词是什么。这用的是什么技术？声纹识别。这就是人工智能。以前的声纹识别可能用在门没锁，锁门之类。现在手机上到处都可以见到它的应用了。
如果要将微信的创新列出来，可能一张纸都不够列的。微信从它诞生，走到现在三年多的期间，做了非常非常多的创新，从最初的巧识耳朵，就是当你微信语音的时候，如果放在耳朵边，声音是听筒模式，拿下来，则是扬声器模式。这就是最人性化的创新。用户是感知不到的。但是，你会离不了。如果我们用另外一款软件，你会感觉到好象不一样，怎么会是这个样子。光这个巧识耳朵，张小龙和他的团队，想了半年，最后才达成的。
还有很多大家熟知的应用，包括摇一摇，从最初的摇一摇，查找附近的人交朋友，现在可以摇歌曲，摇电视，摇红包。2015年春节，微信红包在央视春晚大火。如果你还没有收过微信红包，对不起，你OUT了。很多大老板可能用不着滴滴打车，因为他不需要叫车，他也不用大众点评，因为商务宴请压根就不需要他来安排场地，可是他需要给员工发红包，于是就绑了卡，就这样成了我们微信支付的用户。
腾讯的未来：连接一切
从1994年中国互联网启蒙，到现在整整20年的时间。这20年里，我们看到许多互联网公司诞生，也给了我们很多惊喜。或许在2008年，我们开始看到BAT的苗头，但是今天，BAT在整个互联网可以说占据了相当重要的位置。
没有多少生命可以逆势，因为这是大势所趋。但是，十年前，你会想到BAT吗？那时候是新浪、网易、搜狐。但是现在是BAT。十年之后，还是BAT吗？会不会又有新的BAT呢？这都是可能的。
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