曾鹏锦：如何成为电话营销高手

时间：2012-11-07 19:15:47 | 来源：

电话销售实战技巧

《电话营销技巧训练》

-----主讲：曾鹏锦

一．课程背景：

近年来，电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用，节省了大量拜访的时间，提高了工作的效率！但电话销售是一种技能，并不是每个人都可以运用得很好，为公司创造利润的，它需要专业的训练才能更好的为公司和营销员自己服务！如何才能提高电话营销的成功率？如何才能成为电话营销的高手？是我们所探讨的问题！敬请期待！

二．授课方式：

激情授课+精彩互动+案例分析+模拟训练

三．培训对象： 电话营销人员

四．培训时间： 一天（6小时）

五．培训目的及效果

1．树立正确的电话营销心态及观念

2．掌握标准的电话营销流程

3．培养实战电话营销技巧

六．课程大纲：

第一节：资料收集

1 没有准客户资料,销售无从谈起!-----如何开发高质量的顾客？

2 开发客户: “质” 和“量”并存!-----如何找到他们?

3 “数量”是基础,”质量是”关键!---准客户必备的条件?

4 量大是致富的关键!开发客户的方法和渠道有哪些？

5 如何管理你的客户资源?

第二节：电话预约

1打电话的的目的是什么？

2打电话前应该做哪些准备？

3打电话时正确的心态和信念是什么？

4 电话中如何有效沟通？

5 如何找到决策人？

第三节：建立信赖

1 顾客对你没有信赖, 就没有销售

2 建立信赖感的十大方法---让顾客迅速喜欢上你

3 赞美的核心要素有哪些?

4 不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”

5. 人际沟通的三大要素决定你的成败

第四节：发掘需求

1 什么是顾客的需求？需求本质分析！

2 你介绍的那么好,为什么还是不成交？

3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值

4 发问找到需求, 正确发问的技巧？

5 问问题的三原则？

第五节：产品介绍

1 介绍产品的FAB法则？

2 切记: 顾客买的是好处而不是成分

3 找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!

4 人类行为的动机是什么？

5 产品介绍时的注意事项？

第六节：异议处理

1 如何正确对待顾客抗拒？

2 处理顾客抗拒的方法是什么？

3 顾客抗拒类型及对策？

4 处理价格异议的方法？

5 处理价格异议常见的话术？

第七节：缔结成交

1 成交的关键：敢于成交

2 成交时应避免的错误？

3 成交的信号有哪些？

4 成交的方法有哪些？

5成交时的注意事项？

心态/销售实战讲师--曾鹏锦老师

曾鹏锦老师主讲课程：
《金牌销售心态突破与士气打造》
《优秀员工职业化心态塑造》
《阳光心态与快乐工作》
《专业销售技巧提升》等
   诚与各机构合作欢迎索取资料
    助理：任文丽电话：159 1530 5328
培训视频参考：
1．如何变消极为积极：http://v.youku.com/v_show/id_XMzgyNzk5NjQ0.html
2.销售员成功的秘诀：相信自己的产品http://v.youku.com/v_show/id_XMzgyODA3MjQ4.html
3.如何成为电话营销高手：http://v.youku.com/v_show/id_XMzgyODEyMTc2.html

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