宋晓飞：职场思考之察言观色

　　妻告诉我，小儿很聪明，会察言观色了，你对他笑的时候，他冲着你笑，你拉下脸，他也会停止微笑……

　　起初，我并未在意，只是遗憾没有参与孩子成长过程的点点滴滴，回头一想，不觉感慨，察言观色原来是人之本性，于是禁不住深深思索起来。

　　很多人对察言观色的理解是中性略带贬义之意。其实，现在职场，很多年轻人很自我，也很个性，不愿察言观色，也可以说不会察言观色。那么，职场中察言观色到底需不需要呢？

　　很多人可能不理解，职场中，我凭能力吃饭，为什么要看别人的脸色呢？

　　笔者想告诉你：察言观色不是看脸色。俗话说的好：不打勤不打懒，就打不长眼。好心办坏事的案例比比皆是，职场之中，有眼色很关键。

　　拿营销来说：当你给客户推销时，是否要观察客户的语气措辞，甚至连脸色、眨眼睛的频率等都不能放过，因为着每一个细节都暗示着无穷的信息，稍有不慎你可能就错失了最好的成交机会。

　　再拿管理来说，无论是管理者还是被管理者，其实大家都要善于察言观色。

　　比如：管理者，要时刻注意团队中每一个人的状态，如果有人情绪波动大，就要及时叫停，而不是等他的情绪影响了其他人再做制止，为时晚矣。

　　再如：被管理者要注意观察上司的情绪，有些问题在上司情绪好的时候汇报，也许很容易解决，而当上司很因为这样那样的原因情绪不佳时，就不要去烦他，因为此时找他也许会让事情变得糟糕。

　　沟通可能是每个人每天都不可避免的动作。问题是有人进行的比较顺利，而有人却举步维艰。这就是因为：沟通不光要注意技巧，关键还要看时机、地点、环境等等。在恰当的地点、给恰当的人讲恰当的话，问题迎刃而解，否则反之。实际上就是看你有没有“眼力见”。

　　当然，像上述例子还有很多，这里就不一一说明。作为一个人，一个成熟的人，一个想获得成功的人，必须学会察言观色，必须做正确的事。尽管每一次失败会让你总结很多经验，但是我们能不能杜绝一些问题的出现和发生，如果一个人谨小慎微，善于察言观色，那么他可能会很累，但是比起像杨修、许攸这样没有眼力见的人来说，是幸福的，至少不会“冤死”。

　　人生路上，无论是一马平川还是峰回路转，人都应该步步为营，如履薄冰。不懂得观察的人，不懂察言观色的人很快就会败下阵来，而且有些失败是不能承受之重。笔者想说：人不仅要学会察言观色，更要学会“巧言令色”。

　　巧言令色：泛指用花言巧语和媚态伪情来迷惑、取悦他人。是十足的贬义词，而当今社会，无论你身为贵族还是蚁族，无论你是达官还是布衣，不会花言巧语，不懂得投其所好，无论是管理还是营销都很难顺利进行。当然无需伪装，更无须迷惑，只要你好我好大家好即可，就是不能独好；只要你行我行大家行皆行，就是不能独行。

　　善于察言观色，懂得巧言令色不仅仅是职场需要，更是生存的艺术。懂得什么时间，什么场合，说什么话是能力的体现。察言观色小儿尚可为，你为何不能？

【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与董事会网无关。董事局网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

【董事局网版权与声明】

1、凡本网注明“独家稿件”的所有稿件和图片，其版权均属董事局网所有，转载时请注明“稿件来源：“董事会网”，违者本网将保留依法追究责任的权利。

2、凡没有注明“独家稿件”及其它转载的作品，均来源于其它媒体，转载目的在于传递更多信息，与本网立场无关，本网对其观点和真实性不承担责任。

3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系，请在发布或转载时间之后的30日以内进行。