禹志：企业全面战略绩效管理责任划分

一家公司要把绩效管理体系推行成功是不容易的。尤其是各阶层必须在绩效管理工作中承担其应有的管理职能与责任。根据自己多年的管理咨询经验得出：全面战略绩效管理体系在实施过程中，公司的高层、中层、人力资源部门、及职员和一线工人自己，都必须承担好相应的责任。对任何一家企业来讲，“全员参与、各司其职、沟通协同”，是绩效管理实施过程中必须做到的环节，否则绩效考核就会流于形式，大打折扣。尽管针对不同行业、企业的不同发展阶段，企业各阶层承担的责任不完全一样，但大多数企业的高层管理者、中层管理者、人力资源部、职员及一线工人都应该承担如下责任：

一  企业高层领导在全面战略绩效管理系统中必须承担的责任：
1、通过会议方式，有效传递和解释企业经营战略目标、经营业务重点和衡量绩效的标准；
2、有效组织、制定企业的年度经营目标，对公司内各管理系统提供必要的人、财、物、信

息资源和相关经营、管理等政策支持；
3、在绩效管理实施过程中，有效组织各阶层管理者就绩效KPI、绩效计划、绩效考核方式

等进行正式、有效沟通，统合思想，达成共识；
4、通过全面战略绩效管理系统的实施，充分展示高层的智慧和对员工的承诺；
5、定期组织核心层管理者进行战略绩效回顾研讨，讨论绩效管理过程中存在的问题，深入

理解产生现有绩效问题的根本原因，作出解决的决策；
6、在年初要与各部门负责人签订绩效合约，鼓舞员工士气；
7、在年中要组织召开绩效会议，总结半年度绩效工作的优缺点，对KPI指标有效加以改进，

在年底时，要组织中高层管理者进行绩效述职报告，就年终绩效进行有效评价。

8、根据企业年度绩效完成结果及管理者表现，分配绩效奖金，做好精神、物质激励等工作；

二  企业中层管理者（主要指部门经理）在全面战略绩效管理系统中必须承担的责任：

1、切实理解公司经营目标，将公司级KPI有效分解到部门和岗位，达成绩效计划共识；
2、同部门内部职员进行双向的沟通面谈，一起讨论制定其绩效计划和个人发展计划；
3、为部属员工绩效工作的开展，提供持续的绩效支持、绩效辅指导，作出有效的绩效反馈；
4、平时要做好部门内员工的绩效记录，奖惩记录，工作优劣情况记录，并按照企业绩效考

核实施方案定期对部属进行公平的绩效考核评估，对考核的结果要与员工进行有效绩效

反馈面谈，同时对员工的绩效做出正确、及时的激励；

5、部属在月度绩效完成过程中，要根据部属实际工作能力、态度作出及时的绩效监督和指

导，对绩效进程中发生的主要问题对部属提出明确要求，协助进行整改；
6、认真参加公司组织的中高层管理者绩效述职报告，并就公司绩效考核中存在的问题提出

自己的见解和意见；
7、将企业的KPI分解到部门落实到各岗位，同部门内员工达成共识，签订员工绩效合约；

8、根据部属的绩效表现，定期或不定期进行有效沟通，协助绩效改进与员工能力提升辅导；

 

三  企业人力资源部门在全面战略绩效管理系统中必须承担的责任：

1、组织公司绩效会议的召开，从中做好绩效记录、绩效文件修正、保管、分发、监控工作；

2、从专业和全局的角度出发，协助企业高层领导提出年度战略绩效目标、并对各部门绩效

KPI的设定，提出理论依据和支持；

3、分层次、分重点做好企业全员绩效管理的培训、制度学习工作，达成全员绩效共识；
4、为企业各部门绩效考核的实施、过程中出现的问题，提供专业技术支持；

5、根据绩效考核管理制度的时间节点和要求，定期组织绩效考评工作，检查绩效完成结果，

统计绩效分数，并根据分数进行绩效薪酬的计算；

6、接受企业各部门、员工的绩效申诉，认真做好绩效调查，提出解决方案，给予员工答复；

四企业员工与一线工人在全面战略绩效管理系统中必须承担的责任：
1、在直线上司的帮助与指导下制定好自己的年、月度绩效目标计划，并有效分解到周、天，

明确自己当期绩效的主要目标和重点工作任务；

2、根据个人月、周绩效目标计划，认真检查自己的工作进度，反馈绩效实施过程中存在的

困难和问题，积极向上司寻求反馈，赢得帮助与支持；
3、根据确定好的个人月度绩效计划，对自己当月度的工作目标完成情况、重要工作任务事

项、工作态度表现、工作能力等各项进行恰如其分的评估；

4、对绩效实现过程中，自己的见解、合理化建议和看到的问题，及时、客观地向上司反馈，

以不断完善企业的绩效制度；

5、不断学习、充电，钻研业务，提升工作绩效；
6、对自己的工作绩效和个人职业发展负责，不断挑战，以寻求更高职业目标；

   以上企业各阶层的绩效管理责任划分，如果真正能做到位，做到实处，必定促进和推动企业绩效管理的良性循环。在笔者多年的绩效管理咨询实践中得出：凡是有责任心、执行力强的企业，其绩效管理是正向的、是动态的、是有效的，绩效目标一般都能圆满或超额达成，且团队的工作士气很高，员工的工作心态很好，团队的工作氛围很和谐，这都是通过责任来保证的。一家企业的绩效管理要真正落到实处，靠哪一个人或哪一个部门是不能做好的，他需要企业最高层的主导，各部门的齐心协力，广大员工的积极参与，人力资源部提供专业技术支持，这样才能产生“战略共震”，推动企业可持续发展！

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